Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación, así como con nuestras Políticas de Privacidad.

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas online de actividades y/o excursiones que proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen TOURSITE S.R.L. y son gestionadas y suministradas por Bávaro Go excursiones, bavarogo.com (“bavarogo.com”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”) , y sólo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros (Bávaro Go, bavarogo.com y sus afiliados) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los usuarios pueden reservar actividades y/o excursiones. Al llevar a cabo una reserva mediante www.bavarogo.com, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con Bávaro Go excursiones y TOURSITE S.R.L. entidad legal que lo representa. TOURSITE y/o Bávaro Go Excursiones contrata servicios y productos con distintos proveedores en favor de sus clientes.

Información o descripción de productos ofertados

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los proveedores. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web.

Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyright) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a bavarogo.com, el o los propietarios(s) de este dominio, sus proveedores o distribuidores.

TOURSITE y/o Bávaro Go excursiones o bavarogo.com  se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de),  la apariencia (incluyendo la infraestructura) de  la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no otorga a terceros derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra Marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida en que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a bavarogo.com y su propietario o propietarios. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar Deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

 

Precios.

Los precios que aparecen en nuestro sitio web se expresan en dólares americanos. Todos los precios del sitio web de bávarogo.com se muestran con impuestos incluidos y están sujetos al cambio de dichos impuestos, a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata específica en un producto. Estas tarifas creadas por los proveedores pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta las políticas de cancelación minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Políticas de Privacidad.

Bávaro Go Excursiones respeta tu privacidad. Consulta nuestra página de Política de privacidad para obtener más información.

Tarjetas de crédito

En algunos casos, hay productos que ofrecen la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad, según las condiciones de pago del proveedor) durante el proceso de reserva mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo (PayPal).

Políticas de cancelación

Al realizar una reserva de excursión, usted acepta y está de acuerdo con las condiciones y políticas de cancelación y no show (no asistencia) así como otros términos y condiciones adicionales. Las condiciones generales de cancelación y no show de cada excursión están a tu disposición en nuestro sitio web, tanto durante el proceso de reserva como en el e-mail de confirmación. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulta los datos de cada excursión o actividad para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

Para solicitar la cancelación de una actividad o excursión contratada, debe enviarnos un email a [email protected] debe incluir en el email todos los datos relacionados a la excursión contratada incluyendo Numero de Reserva y Código Pin si hubiere, nombre y fecha de la excursión así como también sus datos de cliente.

Nuestra Política de Cancelación es la siguiente:

  • A excepción de Paquetes de excursiones (Combos) u ofertas especiales, No habrá cargos sobre el valor total de su reserva por cancelación que se realiza con MAS DE 24 horas antes del comienzo de la excursión contratada, a excepción de Paquetes de excursiones (Combos) u Ofertas especiales. Se aplicara un Cargo de 100% sobre el valor total de su reserva por cancelaciones que se realizan con MENOS de 24 horas antes del comienzo de la excursión contratada.

 

  • Paquetes de excursiones (Combos) u ofertas especiales tienen una política de cancelación sin cargo si esta se realiza con MAS DE 72 horas antes del inicio de la primera excursión contratada en el paquete. Luego de este periodo de tiempo el cargo por cancelación sera el 100% del valor total de la reserva. Los reembolsos en caso de Paquetes de excursiones (Combos) se realizaran a la parte o porción de excursión no realizada y previamente justificada. Los paquetes de excursiones son ofertas creadas en coordinación con los distintos proveedores y los precios de dichas ofertas son mas bajos que los expresados en excursiones con  precios normales, por tanto el valor de reembolso en estos casos es siempre menor.

 

  • En caso de no poder realizar una de las excursiones reservadas en un paquete o Combo solo se hará un reembolso si la no participación en dicha excursión es debido a razones medicas y esta justificada mediante la presentación de un certificado medico oficial escrito y valido.  No se aplicarán cargos a la o las personas descritas en dicho certificado, los demás participantes deberán realizar la actividad contratada o tendrán un cargo del 100% sobre el valor individual de su reserva.
  • En caso de cancelación por razones medicas siempre que sea justificado por un certificado médico oficial escrito y valido, No se aplicarán cargos a la o las personas descritas en dicho certificado, los demás participantes deberán realizar la actividad contratada o tendrán un cargo del 100% sobre el valor individual de su reserva. Si el proveedor lo permite se brindará la posibilidad de re-programar la excursión reservada.
  • En caso de cancelación de una excursión por parte del proveedor de la misma y por la razón que fuere. El cliente puede optar por re-programar su excursión o solicitar un reembolso sin cargos por el monto pagado por dicha excursión.
  • Bávaro Go excursiones, bavarogo.com y/o el proveedor, se reservan el derecho de cancelar, re-programar o modificar, sin previo una excursión reservada

Los reembolsos (Totales o parciales),  se procesara a través  de la plataforma de pagos y se reintegraran directamente a su cuenta Pay Pal. Tenga en cuenta que si pierde o no tiene acceso a su cuenta Pay Pal deberá ponerse en contacto con esa entidad en la dirección www.paypal.com y regularizar el estado de su cuenta para poder recibir cualquier reembolso por parte de bavarogo.com .

Verifique la Política de Cancelación de la excursión que este reservando. Tome en cuenta que existen excursiones  que no son Reembolsables, por lo que si usted (El cliente) la cancela o no se presenta (No show), no recibirá ningún reembolso y tendrá un cargo del 100% del valor de la excursión reservada.

 

No show.

Si usted(s) no se presenta(n) (No show) a la excursión, tendrá un cargo del 100% del valor de su reserva. Luego de se No Show en una actividad contratada, en algunos casos y dependiendo del proveedor existirá la posibilidad de re-programar su excursión, pero en ningún caso se hará un reembolso si la excursión re-programada es cancelada ya sea por usted (el cliente) o el proveedor por la razón que fuere.

Modificación de su reserva

Si por la razón que fuere, usted desea modificar su reserva de excursión (cambio de fecha, cambio de turno, cambio en la cantidad de personas participantes o cambio de la actividad, esto será posible dependiendo de la disponibilidad del o de los proveedores para aceptar dicha modificación y en todo caso debe solicitar el cambio por escrito vía email con más de 24 horas de antelación a la excursión que estaba contratada y programada, enviándonos un email a [email protected] debe incluir en el email todos los datos relacionados a la excursión contratada incluyendo Numero de Reserva y Código Pin si hubiere, nombre y fecha de la excursión así como también sus datos de cliente.

Si desea revisar o modificar su reserva, consulte el e-mail de confirmación y siga las instrucciones indicadas. Si no puede acceder a su reserva favor contacte a Bávaro Go enviándonos un email a [email protected] .

 

Confirmación de información de reserva.

Es sumamente importante contactar Bávaro Go al menos dos (2) días antes de la realización de su excursión y proporcionar nuevamente su información de hotel así como indicarnos su número de Habitación enviándonos un e-mail a [email protected]

Si hubo algún cambio de hotel debe proveernos  el nombre del hotel y numero de habitación donde está alojado. De no hacerlo no podremos recogerle en su nuevo hotel por falta de esta información, esto lo convertirá en un No Show y perderá todos los derechos de su reserva y se aplicara un cargo de 100% al total pagado en dicha reserva.

En los casos de Paquetes de excursiones (Combos) el cliente debe (si no lo ha hecho durante la reserva)  comunicar a Bávaro Go Excursiones el orden y fechas de sus excursiones reservadas.

Correspondencia adicional

Al hacer una reserva, recibirá un email de confirmación e indicaciones para imprimir su Voucher de Excursión. También al hacer una reserva, usted acepta recibir e-mails de promociones, ofertas o seguimiento por parte de bavarogo.com. Es importante que lea cualquier e-mail relacionado con su reserva pues la información contenida puede ser sumamente importante.

Términos adicionales

En la medida en que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República Dominicana, y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los Tribunales competentes de Higüey, en República Dominicana.

La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrás consultar la versión en inglés en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.

Sobre bavarogo.com y las empresas filiales

bavarogo.com presta el servicio de reserva de actividades y/o excursiones. Se trata de un dominio o sitio web de acceso público basado en los derechos de propiedad de su o sus propietario (s) Y representada legalmente por TOURSITE S.R.L  y la sede de bavarogo.com se encuentra en Bávaro, Punta Cana, República Dominicana, y cuenta con varios grupos de empresas afiliadas (las “empresas filiales”) en todo el mundo. Estas empresas filiales proporcionan únicamente un apoyo interno a, y en beneficio de bavarogo.com. Algunas empresas filiales específicas prestan servicios limitados de apoyo de atención al cliente (sólo por teléfono). Las empresas filiales no tienen poder ni autoridad para prest ar el servicio, representar a bavarogo.com o firmar un contrato en su nombre. Filiales no operan y no están autorizadas para actuar como ningún tipo de agente de proceso o servicio de bavarogo.com.

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